Оферта
Настоящее предложение является Офертой Индивидуального предпринимателя Хрипко Виктора Викторовича (далее по тексту – Продавец) заключить договор, связанный с изготовлением и/или продажей Товаров - мебели, либо элементы мебели, предназначенных для бытового и/или офисного использования (далее по тексту – Товар, Товары), доставкой, сборкой Товара (далее по тексту – доставка, сборка).
Настоящее предложение адресовано физическим и юридическим лицам (далее по тексту – Покупатель, Покупатели).
Продавец и Покупатели для целей Оферты именуются вместе Стороны, а индивидуально – Сторона.
Настоящее предложение НЕ является публичной офертой.
1. Общие положения
1.1. Договор, заключенный на условиях Оферты является возмездным.
1.2. Товары, приобретенные Покупателями по Договору, считаются приобретенными дистанционным способом, по смыслу положений ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
1.3. Продавец осуществляет изготовление и/или продажу Товаров как имеющих, так и не имеющих индивидуально-определенные свойства, по смыслу положений ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
1.4. К товарам, не имеющих индивидуально-определенные свойства, относятся Товары, размещенные на интернет-сайте продавца, расположенному по адресу: mebelholding.ru в разделе «Каталог»: https://www.mebelholding.ru/katalog/
1.5. Покупатели – физические лица, приобретающие Товары для своих личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, после получения Товара вправе отказаться от Товара надлежащего качества, не имеющего индивидуально-определенные свойства. Такой отказ может быть заявлен указанными Покупателями в течение 7 дней после получения соответствующего товара. Товара. Такой отказ допускается только при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара. В случае подобного отказа указанным Покупателям подлежит возврат стоимости, уплаченный за Товар, при этом Продавец вправе удержать из указанной стоимости собственные расходы, связанные с возвратом Товара. В случае подобного отказа суммы, уплаченные за доставку и/или сборку Товара указанным Покупателям не возвращаются.
1.6. К товарам, имеющим индивидуально-определенные свойства относятся все остальные Товары, помимо указанных в п. 1.4. Оферты. В частности, к ним относятся Товары, изготовленные с учетом индивидуальных Требований Покупателей или индивидуальных параметров помещений Покупателей, в которых данные Товары, хоть и размещенные в разделе «Каталог»: https://www.mebelholding.ru/katalog/ на сайте Продавца, но имеющие иные, отличные от указанных на сайте возможных стандартных параметров Товара. Для целей настоящего пункта Оферты, к подобным параметрам Товара относятся: высота, ширина, глубина, материал, цвет, внутреннее наполнение, комплектация и фурнитура и другие особенности Товара, отличные от соответствующих параметров Товара, указанных в карточке каждого конкретного Товара на сайте Продавца (для примера: Диван, приобретенный у Покупателя, будет считаться Товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства, если по условиям договора, заключенного с Покупателем на основании Оферты, ширина дивана будет отличаться в большую или меньшую сторону от ширины соответствующего дивана, указанной на сайте Продавца в карточке данного дивана).
1.7. Покупатели – физические лица, приобретающие Товары для своих личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, после получения Товара НЕ вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
1.8. Ассортимент, количество, комплектность, параметры, цена, сроки и место передачи Товара, сроки оплаты Товара, а также способ передачи, Товара, стоимость и порядок доставки и сборки Товара, определяется Сторонами для каждого конкретного Товара отдельно.
1.9. Продавец гарантирует, что на момент передачи Покупателю Товар принадлежит Продавцу на праве собственности, в споре и под арестом не состоит, не является предметом залога, не обременен правами третьих лиц.
1.10. В своей деятельности Продавец вправе привлекать третьих лиц для изготовления отдельных Товаров и/или их элементов, доставки и сборки Товаров.
2. Порядок заключение договора (акцепта Оферты)
2.1. Покупатель, намеренный приобрести Товар, сообщает об этом Продавцу. Подобное сообщение может быть доставлено Продавцу посредством телефонного звонка и/или направления сообщение в мессенджер WhatsApp, Telegram, viber и др, либо на электронную почту Продавца. Контактные телефоны и адреса электронной почты Продавца размещены на сайте Продавца: mebelholding.ru.
2.2.В указанном в п. 2.1. Оферты сообщении Покупатель должен предоставить Продавцу свое ФИО, дату рождения, адрес места жительства, указать контактный телефон, адрес электронный почты (при наличии) и сообщить предпочтительный способ связи с Покупателем. Вся подобная информация, полученная Продавцом, используется, храниться и удаляется в соответствии с положением о конфиденциальности, размещенной на сайте Продавца по адресу: https://www.mebelholding.ru/dogovor-oferty/
2.3. После получения указанного в п. 2.1. Оферты сообщения Покупателя, Продавец осуществляет переговоры с Покупателем, в ходе которых выясняют и согласовывают характеристики Товара, способ его передачи Покупателю, необходимость доставки и/или сборки.
2.4. По результату переговоров Продавец определяет, может ли он выполнить запрос Покупателя, указанный в сообщении и, при наличие такой возможности, формирует ответ (предложение) Покупателю, содержащий всю необходимую информацию о Товаре, в частности о сроках, порядке и стоимости его изготовления, передачи, доставки и сборки, и оплаты. Указанное предложение направляется Покупателю по адресу его электронной почты и/или по его номеру телефона с использованием мессенджера WhatsApp, Telegram, viber и др.
2.5. После получения предложения Продавца, указанного в п. 2.4. Оферты, Покупатель может запросить у Продавца разъяснений ответа, а также может внести изменения в параметры Товара, способе его передачи, доставки и сборки. В этом случае Стороны проводят дополнительные переговоры с целью определить все параметры Товара, по результатам которых Продавец корректирует первоначальный ответ и направляет его Покупателю. Количество таких переговоров не ограничено Офертой, однако Продавец имеет право отказаться от рассмотрения сообщения Покупателя и от ведения Переговоров в любой момент времени.
2.6. После того, как стороны согласовали все основные параметры Товара, способ его передачи, доставки и сборки Покупатель должен направить Продавцу свое согласие с окончательным ответом на свое сообщение. Согласие должно быть направлено Продавцу посредством телефонного звонка и/или направления сообщение в мессенджер WhatsApp, Telegram, viber и др по телефонам, либо на электронную почту Продавца. Контактные телефоны и адреса электронной почты Продавца размещены на сайте Продавца: mebelholding.ru. Согласие Покупателя является акцептом Оферты. Момент акцепта Оферты является моментом заключения между Продавцом и Покупателем Договора, условия которого определяются исходя из окончательного (последнего) ответа Продавца, с которым Покупатель выразил свое согласие.
2.7. До момента акцепта Оферты со стороны Покупателя Продавец имеет право в любой момент отказаться от указанного в своем ответе предложения, связанного с продажей Товара, либо изменить данного предложение.
2.8. В случае отсутствия согласия Покупателя с окончательным предложением Продавца, равно как в случае отказа от предложения Продавца, Оферта не считается акцептированной.
2.9. После акцепта Оферты Покупатель имеет право вносить изменение в Товар, его отдельные параметры, способ его передачи, доставки и сборки только с согласия Продавца.
3. Порядок передачи Товара
3.1. Способ, порядок и сроки передачи Товара определяются Сторонами на этапе переговоров, указанных в разделе 2 Оферты.
3.2. Если сторонами не согласовано иное, Товар передается Покупателю на складе Продавца, расположенному по адресу: Владимирская область, Суздальский район, с. Богослово, ул. Ячменная, д. 10
3.3. Товар передается в разобранном виде, отдельные элементы Товара упаковываются Продавцом в группы либо в индивидуальную упаковку. Количество позиций с элементами товара, равно как и способ их группирования и упаковки определяется Продавцом с учетом характеристик Товара.
3.4. При передаче Товара Покупатель проверяет целостность упаковки, и количество позиций, передаваемых Продавцом. При этом при передаче Товара осуществляется вскрытие упаковки, содержащей зеркала, стеклянные элементы и фасады с покрытием эмаль и проводится визуальный осмотр данных элементов. При этом упаковка с оставшимися элементами при передаче Товара не должна вскрываться или повреждаться.
4. Доставка Товара
4.1. Товар может быть доставлен как силами Продавца, так и силами привлеченных Продавцом Третьих лиц.
4.2. Доставка может осуществляться силами третьих лиц, привлеченных Покупателем.
4.3. Если доставка осуществляется Продавцом или привлеченными им третьими лицами – ответственность за сохранность Товара в период доставки несет Продавец.
4.4. Если доставка осуществляется привлеченными Покупателем третьими лицами – ответственность за сохранность Товара в период доставки несет Покупатель.
4.5. Стоимость доставки не входит в цену товара и согласовывается Сторонами отдельно.
4.6. Сроки и порядок доставки согласовываются Сторонами отдельно с учетом пожеланий Покупателя и режиме работы Продавца.
5. Сборка Товара
5.1. Продавец может осуществлять сборку Товара своими силами либо с привлечением третьих лиц.
5.2. Стоимость сборки не входит в цену товара и согласовывается Сторонами отдельно.
5.3. Сроки и порядок сборки согласовываются Сторонами отдельно с учетом пожеланий Покупателя и режиме работы Продавца.
5.4. В случае осуществления сборки Продавцом, Покупатель обязуется не вскрывать самостоятельно упаковку (за исключением упаковки, содержащей зеркала, стеклянные элементы и фасады с покрытием эмаль, вскрытые при передаче Товара)
6. Гарантия качества
6.1. Гарантийный срок на Товар составляет 18 месяцев с момента его передачи Покупателю.
6.2. В случае обнаружения в Товаре недостатков, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованиями, касающимися данных недостатков, в течение всего гарантийного срока.
6.3. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
· Истечения гарантийного срока;
· Невыполнения условий эксплуатации Товара;
· Наличия на Товаре механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в Товар, возникающих в результате его неправильной эксплуатации;
· Нанесения ущерба Товара в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя либо третьих лиц;
· Нанесения ущерба Товару, вызванного попаданием внутрь Товара посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
· Нанесения Товара ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
· Использования Товара не по назначению;
6.4. Не являются недостатками следующие особенности Товара:
· Незначительные дефекты, не влияющих на функциональность, такие как: проходящий и несильный химический запах, незначительные сколы, либо царапины на кромке, незначительная разнооттеночность (для мебели и элементов мебели, изготовленных из дерева и камня);
· Особенности деревянных и каменных элементов мебели, обусловленные стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.д. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные, и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм.;
· Разнооттеночность ткани в пределах двух тонов;
· Разнооттеночность лакокрасочных покрытий декора, находящаяся в пределах двух тонов;
· Легкое поскрипывание мебели либо ее элементов в процессе эксплуатации, связанное с физическими свойствами материалов, из которых она состоит.
· Легкие складки на мягких частях изделия, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
· Изменение оттенков материала изделия в зависимости от различного угла зрения и типа освещения;
· Эксплуатационные потертости мебельного покрытия, возникающие при использовании мебели;
· Технологический допуск на мягкие элементы изделия в пределах от +1 до +3 см от указанных размеров;
· Легкий специфические запах материалов и комплектующих новой мебели, который со временем выветрится.
7. Конфиденциальность и исключительные права
7.1. Все материалы и информация, включая цены на Товар, визуальные и текстовые материалы, Прайс-листы, передаваемые от Продавца Покупателю, являются конфиденциальной информацией. Данные материалы и информация должны использоваться Покупателем только в рамках заключения и исполнения Сторонами Договора и не могут быть переданы третьим лицам без согласия на то со стороны Продавца.
8. Ответственность Сторон и разрешение споров
8.1. Стороны несут ответственность за убытки, причиненные действиями (бездействиями) одной Стороны другой Стороне.
8.2. В случае нарушения Покупателем условий по оплате Товара, Продавец вправе требовать от Покупателя неустойку в размере 0,1% от суммы, не переданной Покупателем, за каждый календарный день просрочки.
8.3. В случае, если условиями Договора предусмотрен самовывоз Товара Покупателем, а Покупатель полностью любо частично не осуществил вывоз Товара со склада Продавца, Продавец вправе требовать от Покупателя уплату неустойки в размере 0,1% от стоимости не вывезенного Покупателем Товара за каждый день просрочки данного вывоза.
8.4. В случае нарушения Покупателем положения п 7.1. Оферты, в том числе, в случае передачи конфиденциальной информации третьим лицам, без согласия на то Продавца, равно как и в случае использования данной конфиденциальной информации в целях, не связанных с исполнением обязательств Сторон по Договору, Продавец вправе требовать от Покупателя уплаты штрафа в размере 50 000 руб. за подобное нарушения.
8.5. В случае если передача Товара осуществляется на условиях самовывоза, и Покупатель нарушил срок вывоза Товара со склада Продавца более чем на 30 дней, Продавец вправе в одностороннем порядке расторгнуть (прекратить) Договор. Подобное расторжение осуществляется путем направления в адрес Покупателя соответствующего уведомления. Продавец вправе также удержать сумму равную 50% от цены Товара из оплаченных по Договору со стороны Продавца денежных средств в виде штрафа. Указанный штраф является компенсационной выплатой, направленной на компенсацию убытков Покупателя, связанных с расторжением Договора.
8.6. В случае наличия спора по Договору между Сторонами, стороны обязаны разрешать его в досудебном претензионном порядке. Срок рассмотрения подобных претензий составляет 10 календарных дней.
8.7. В случае если стороны не могут разрешить спор в досудебном порядке, он подлежит разрешению в судебном порядке. При этом подсудность данного спора определяется по месту нахождения Продавца (за исключением случаев разрешения споров, вытекающих из Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9. Заключительные положения
9.1. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Договор в части использованных при изготовлении Товара материалов, крепежных элементов и фурнитуры. При этом изменение материалов должно осуществляться на аналогичные по типу материалы. Изменения крепежных элементов и фурнитуры должно осуществляться на наиболее похожие по внешнему виду и качеству элементы. Внесение подобных изменений в Договор возможно только по причине увеличения более чем на 10% рыночной(закупочной) стоимости указанных в проекте материалов, крепежных элементов и фурнитуры, либо отсутствие возможности приобретения и использования согласованных по Договору материалов, крепежных элементов и фурнитуры в связи с прекращением их поставок на территорию Российской Федерации, либо с увеличением времени их поставки в распоряжении Продавца, если подобное увеличение приведет к невозможности исполнить Договор в определенный Сторонами срок. Подобное изменение не должно ухудшать основные потребительские свойства Товара.
9.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке увеличить цену Товара. При этом подобное увеличение цены возможно только в случае непредвиденного роста цен на материалы, крепежные элементы и фурнитуру, в том числе, по причине введения новых или повышении действующих налогов и сборов, изменения курса национальной валюты страны производителя материалов, крепежных элементов и фурнитуры более чем на 10% рыночной(закупочной) стоимости по сравнению с действующими на момент акцепта Оферты. Соответственно, увеличение возможно только в пределах размера описанных выше роста цен и изменения курса валюты.
9.3. Изменения, указанные в п. 9.1., 9.2. Оферты считаются внесенными в Договор с момента направления соответствующего уведомления со стороны Продавца в адрес Покупателя.
9.4. Любые документы и информация, касающиеся заключения исполнения и изменения Сторонами Договора, включая деловую переписку Сторон (далее по тексту – Документы), могут быть направлены Сторонами друг другу посредством электронной почты либо мессенджера, Whats App. С использованием соответствующих адресов электронной почты и/или номеров телефонов Покупателя, предоставленных Покупателем, и соответствующих адресов электронной почты и/или номеров телефонов Продавца размещенных на сайте Продавца: mebelholding.ru.
9.5. После заключения Договора, в целях осуществления передачи отдельных видов Документов, Продавец, помимо адреса электронной почты, телефонных номеров и учетных записей мессенджеров, указанных в п. 9.4 Оферты, имеет право выбрать иной адрес или несколько адресов электронной почты, иные телефонные номера и учетные записи мессенджеров, с использованием которых должна осуществляться передача названных Документов. При этом Продавец самостоятельно определяет, какие именно типы Документов должны передаваться между Сторонами Договора с использованием выбранного им адреса (адресов) электронной почты, телефонных номеров и учетных записей мессенджеров. Кроме того, Продавец вправе аннулировать или заменять любой адрес (адреса) собственной электронной почты, телефонные номера и учетные записи мессенджеров, использующийся для осуществления передачи Документов. Выбор типов Документов, передаваемых по конкретному адресу (адресам) электронной почты, телефонным номерам и учетным записям мессенджеров, замена или аннулирование Продавцом адреса (адресов) электронной почты, телефонных номеров и учетных записей мессенджеров, равно как и применение нового адреса (адресов) электронной почты, телефонных номеров и учетных записей мессенджеров, происходит в момент уведомления об этом Покупателя. Подобное уведомление может быть осуществлено любым способом, предусмотренным Договором, в том числе, посредством направления в адрес Покупателя электронного письма с действующего, либо аннулируемого (заменяемого) адреса электронной почты, телефонного номера и учетной записи мессенджеров Продавца. Моментом уведомления считается момент направления соответствующего уведомления в адрес Покупателя.
9.6. Документы, направленные Покупателем на аннулированный, замененный, либо не согласованный с Продавцом адрес электронной почты, телефонный номер и учетную запись мессенджеров Продавца не рассматриваются Продавцом и не имеют юридической силы.
